Köpvillkor

Villkor & information

1) BETALNING
Vi vill att du alltid ska känna dig trygg när du väljer att handla hos oss. Vi använder Payson som leverantör för våra transaktioner som sker via faktura, faktura med delbetalning, kort eller direkt via din internetbank. Alla ordrar även hundkurser och bokade tider betalas i förskott. 

Kortbetalning:
Vi använder Payson som samarbetspartner för kort- och direktbetalning. Payson är ett av Sveriges ledande företag när det gäller säkra internetbetalningar och är en populär betallösning för e-handeln. Kort som accepteras är Visa/Mastercard och internetbankerna Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danske Bank.

Faktura:
Vi använder Payson som samarbetspartner. Fakturan skickas tillsammans med dina varor. En fakturaavgift på 29 kr tillkommer om du väljer faktura som betalningsalternativ. För villkor se payson.se.

Grundkraven för att få betala mot faktura är följande:

  • Du har fyllt 18 år
  • Du har en stadigvarande inkomst av tjänst
  • Du har minst 120 000 kr i årsinkomst
  • Du har inga betalningsanmärkningar

2) ÅLDERSGRÄNS
För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.

3) PRIS & FRAKTBELOPP
Samtliga priser är inklusive moms.
Vi levererar inom Sverige. Vi använder oss av PostNord och Schenker PrivPack som fraktbolag. Paketet levereras till ditt närmaste upphämtningsställe. Fri frakt inom Sverige på beställningar över 800 kr.

4) KÖP
Vid beställning träffas avtal om köp först när Hundcenter Ådi & Gänget AB bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid, lagersaldo etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Skulle det vara så att din orderbekräftelse inte kommer till din e-post inom 24 timmar efter avslutad order, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig.

5) LEVERANS
Vi skickar din order inom 1-4 arbetsdagar förutsatt att vi har varorna hemma i lager. Vid större kampanjer kan det ta något längre tid.

6) LEVERANSFÖRSENING (tillfälligt slut på produkt)
Vid leveransförsening försöker vi att meddela dig detta genom e-post eller telefon. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening.

Skulle det vara så att vårt lagersaldo inte överensstämmer med verkligheten när vi packar ordern, kontaktas kunden som erbjuds en ersättningsvara eller pengar tillbaka för produkten som inte finns i vårt lager.

7) TRANSPORT
Posten:
Om ditt paket eller varubrev av någon anledning transportskadas eller försvinner på vägen till dig så är Hundcenter Ådi & Gänget AB (betalnings)ansvariga.

Schenker PrivPack: Om ditt paket eller varubrev av någon anledning transportskadas eller försvinner på vägen till dig så är Hundcenter Ådi & Gänget AB (betalnings)ansvariga.

Om du önskar returnera varan så står du för returfrakten. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den till Hundcenter Ådi & Gänget AB så är kunden (betalnings)ansvarig.
Önskar du returnera varan vänligen kontakta oss alltid innan via kundtjanst@adioganget.se
Upptäcker du skador på kartongen eller brevet vid leveransen anmäl detta omgående till ditt utlämningsställe när du hämtar ut ditt paket eller till transportföretaget, varefter du sedan kontaktar oss.

8) EJ UTHÄMTAT PAKET
Om du inte hämtar ut ditt paket hos ditt postombud inom liggtiden debiteras du en frakt- och administrationsavgift på 350 kronor.

9) FRAKT & RETURER
Om du vill returnera en vara p g a att du ångrar dig (se villkor ovan, 11. Ångerrätt och Öppet köp) står du för frakten men får pengar tillbaka eller tillgodo för varan.

Det är viktigt att du först kontaktar oss innan du skickar paket till oss.
Lämna ett meddelande i returpaketet med namn och adress, varför varan returneras samt om du vill ha en ny vara eller pengar tillbaka.

10) REKLAMATION
Skulle vi skickat fel vara eller att varan olyckligtvis var skadad, kontaktar du vår kundtjänst på kundtjanst@adioganget.se så vi kan rätta till felet.

Vi skickar dig ett adresskort för att du fraktfritt ska kunna returnera den felaktiga varan. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig.

För att få ersättning av skadad vara erfordras foto och att du meddelar skadan inom 7 dagar från mottagandet. Vänligen uppge namn, telefonnummer, e-post, kolli- och ordernummer och bifoga ett foto, så kontaktar vi dig så fort vi mottagit ditt ärende.

Reklamation vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

11) GARANTI PÅ PRODUKTER
Garanti lämnas i enlighet med konsumentköplagen. Om du är missnöjd med ditt köp är du välkommen att maila oss på kundtjanst@adioganget.se så gör vi vad vi kan för att du ska vara en nöjd kund.

12) Distansavtal tjänster:
Vid återtagande av anmälan till hundkurser följer Hundcenter Ådi & Gänget AB de villkor som Konsumentverket har.

13) Anmälan till kurser/utbildning/föreläsning/läger/aktivitet:
Anmälan till kurs/utbildning/föreläsning/läger/aktivitet är bindande. Ångerrätten ska åberopas skriftligen inom 14 dagar från anmälan. Anmälan innebär alltså att din ångerrätt upphör 14 dagar efter att du anmält dig. 

14) Återtagande av anmälan/avbrytande av kurs/utbildning/föreläsning/läger/aktivitet:
Du har rätt att ångra din anmälan genom att meddela oss skriftligen senast 14 dagar efter att du anmält dig via hemsidan. Du har då rätt att återfå hela den avgift du erlagt, förutom 30% anmälnings- och administrationsavgift. Detta gäller även om du eller din hund blir allvarligt sjuka så att ni inte kan deltaga i anmäld aktivitet mot uppvisande av intyg. Om du ångrar dig efter dessa 14 dagar är du skyldig att erlägga full avgift för kursen/utbildningen/föreläsningen. Påbörjad utbildning återbetalas ej.

15) ÅNGERRÄTT OCH ÖPPET KÖP i 14 dagar vid köp av produkter
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan eller öppna förpackningar som är plomberade men naturligtvis försiktigt undersöka den. Hundcenter Ådi & Gänget AB  tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar (se mer under rubriken 9. Frakt & Returer). 

16) SEKRETESS-, SÄKERHET- & PERSONUPPGIFTER
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter, namn, adress, e-postadress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja vårt åtagande gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post eller telefon, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Hundcenter Ådi & Gänget AB säljer inte vidare några personuppgifter.

Vilka personuppgifter samlar vi in?

Namn, adress, e-postadress och telefonnummer, samt om du skriver något i samband med din order i fritextfältet. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post eller telefon. Väljer du att betala mot faktura kommer Payson att samla in ditt personnummer.

Varför samlas uppgifterna in?

Uppgifterna vi samlar in behövs för att vi ska kunna leverera din beställning och fullfölja våra åtaganden gentemot dig. De är även nödvändiga för att kunna följa lagar som styr avtal, köp, köp på distans, reklamation och lagarna som styr bokföring, skatt och moms. Vi använder även dina personuppgifter för att informera dig om nya kurser, event och informera om andra händelser som sker inom Hundcenter Ådi & Gänget AB. Dina personuppgifter lämnas även till tredjepart. Dessa parter är bokföringsföretag som sköter bokföringen, banken som registrerar din betalning, ABF, betalningsleverantören Payson och reklambyråer.

Hur länge sparas mina personuppgifter?

Dina personuppgifter sparas så länge som vi måste enligt lagarna som nämns ovan.

Enligt GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: kundtjanst@adioganget.se.

17) SAMTYCKE TILL PUBLICERING PÅ SOCIALA MEDIER
Fotografering kan förekomma på våra aktiviteter och event och dessa foton kan komma att användas i marknadsföringssyfte både digitalt och i tryck.

18) TEXT & BILD
All text och bild är skyddad med Copywright och får ej användas någon annanstans utan vårt godkännande.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i allmän text, produktbeskrivningar och på prisuppgifter.

FÖRETAGSUPPGIFTER

Organisationsnummer: 559242-6927
Företagsnamn: Hundcenter Ådi & Gänget AB